Tüketici haklarıyla ilgili önemli bir gelişme gündeme geldi. İşletmelerin kredi kartıyla yapılan ödemelerde “komisyon” ya da “hizmet bedeli” adı altında ek ücret talep etmeleri, yasalara aykırı bir uygulama olarak değerlendiriliyor. Tüketiciler, bu tür durumlarla karşılaştıklarında haklarını savunmak için yasal mercilere başvurabiliyor.
Yasal Dayanak ve İhlaller
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) yetkilileri, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine dikkat çekerek, kredi kartıyla ödeme sırasında alınan ek ücretlerin hukuka aykırı olduğunu belirtti. Tüketici Mahkemelerinin emsal kararları, bu uygulamanın haksız bir kazanç olduğunu tescillemiş durumda. İşletmeler, kartlı ödeme taleplerini kabul etmek zorunda ve ek ücret talep edemez.
İndirim Dönemlerinde de Geçerli
Tüketiciler, özel indirim dönemlerinde de benzer durumlarla karşılaştıklarında haklarını koruyabilir. Yasalara aykırı olan bu uygulama, cezai yaptırımlara neden olabiliyor.
Hak Arama Yolları
Ek ücretle karşılaşan tüketiciler, şu adımları izleyerek haklarını savunabilirler:
- Tüketici Hakem Heyeti: Fazladan ödedikleri tutarı faiziyle geri almak için başvuru yapabilirler.
- BDDK Şikayeti: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na şikayet ederek işletmelerin incelenmesini sağlayabilirler.
- Ticaret Bakanlığı: Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na başvurarak yaptırımlar uygulanmasını talep edebilirler.
Uygulanabilecek Cezalar
Yasa dışı uygulama yapan işletmelere şu cezalar uygulanabilir:
- Pos cihazlarının iptali ve bir yıl boyunca yenisinin verilmemesi,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 77. maddesi gereğince, 550 bin 59 TL’ye kadar idari para cezası.
Tüketiciler Bilinçli Hareket Etmeli
Kredi kartıyla ödeme sırasında yasalara aykırı taleplerle karşılaşan tüketicilerin bilinçli davranarak yasal haklarını bilmeleri ve gerektiğinde bu haklarını aramaları büyük önem taşıyor. Tüketici hakları, hem bireyler hem de toplumsal düzen için korunmalıdır.
