Ordu Büyükşehir Belediyesi, yerel yönetimlerde bir ilki gerçekleştirerek vatandaşların hizmetlerden duydukları memnuniyeti ölçmek için mobil anket sistemini faaliyete geçirdi.
Vatandaşların ankete verdiği cevaplar, Büyükşehir Belediyesi’nin hangi hizmeti nasıl vereceğinin belirlenmesinde etkili olacak. Kurulduğu günden beri daha yaşanılabilir bir Ordu için vatandaş odaklı yatırım ve hizmetlerini sürdüren Büyükşehir Belediyesi, hizmet binalarında ve açık alanlarda vatandaş memnuniyetini ölçmek üzere 4 adet mobil anket cihazı aldı.
FARKLI NOKTALARDA ANKET YAPILIYOR
Mobil anket cihazlarının iki tanesi merkez hizmet binasına ve bir tanesi Durugöl hizmet binasına yerleştirilirken, bir tanesi de Büyükşehir Belediyesi’nin düzenlediği değişik sosyal, kültürel ve sportif etkinlik alanlarında kuruluyor. Vatandaşlar, ankette sorulan soruyu cihaz üzerinde bulunan ve “çok iyi, iyi, kötü ve çok kötü” anlamlarını ifade eden butonlardan birine basmakla cevaplandırabiliyor.
SONUÇLAR ANINDA ÜST YÖNETİME ULAŞIYOR
Mobil ağ vasıtasıyla internet üzerinden Ordu Büyükşehir Belediyesi bilgisayarlarına anında iletilen anket sonuçları, Belediye üst yönetimi tarafından düzenli kontrol edilip değerlendiriliyor.
VATANDAŞIMIZIN %89’U MEMNUN
Mobil anket cihazlarında şu anda sorulan soru: Belediyemizden bugün aldığınız hizmetlerden memnun musunuz?
Anket sonuçlarına göre vatandaşların %80’i Ordu Büyükşehir Belediyesi’nin hizmetlerini çok iyi, %9’luk kısmı da iyi olarak değerlendiriyor. Ankete katılanların %3’ü sunulan hizmeti kötü bulurken, %8’i de çok kötü şeklinde değerlendiriyor. Alınan sonuçlara göre vatandaşların %89 gibi çok yüksek bir oranla Büyükşehir Belediyesi’nin hizmetlerinden memnun oldukları ve yapılan çalışmaları destekledikleri görülüyor.
ANKET YERLERİ VE SORULAR DEĞİŞECEK
Anket cihazlarındaki sorular belirli aralıklarla değiştirilerek vatandaşların farklı konulardaki görüşleri Büyükşehir Belediyesi’nin üst yönetimine iletilecek. Diğer taraftan cihazlar, değişik zamanlarda farklı hizmet noktalarına konularak değerlendirmeler alınacak. Bu sayede daha katılımcı ve gerçekçi sonuçların elde edilmesi sağlanacak.
